5 階段透明合作流程
先說結論：
- 跟我們合作 = 全程透明 + 你保留 100% 帳戶 ownership。
- 合作分 5 個明確階段，每階段有具體交付物、時程、雙方負責人。
- 你隨時可登入 GA、GSC、Meta Ads 看真實數字，沒有黑箱、沒有後台關起門喬。
- 合約最短 3 個月，第 4 個月起月底可終止，結案 7 天內所有資料、帳戶、知識文件交回。
- 不藏成本：所有費用逐項拆解，廣告費、工具費、服務費分開列。
為什麼要寫這頁？
我們把整個合作流程白紙黑字寫在這頁：每一步會怎麼走、你會拿到什麼、會被要求什麼，合作前就知道。
B2B 客戶決策時最重視供應商透明度。我們相信透明本身就是競爭力，所以廣告帳戶、數據、報表全部攤開給你看，沒有黑箱。
5 大階段流程
| 階段 | 時長 | 核心交付物 | 付款節點 |
|---|---|---|---|
| 1 · 諮詢與診斷 | 1 週 | 健檢報告 PDF + 報價選項 | 免費 |
| 2 · 啟動與設定 | 1-2 週 | 帳戶設定 + KPI Dashboard | 前金 50% |
| 3 · 執行與最佳化 | 持續（月） | 每週執行 + 雙週進度信 | 月費 |
| 4 · 月度回報與調整 | 每月 | Dashboard + 30 分鐘月會 | 月費 |
| 5 · 結案與交接 | 7 天內 | 資料交回 + 知識傳承文件 | 結清結案款 |
第 1 階段 · 諮詢與診斷（1 週）
這階段的目標：搞清楚你的網站現在站在哪、瓶頸是什麼、值不值得花錢做行銷。
雙方做什麼：
- 你：填一份 5 分鐘的需求表單、預約 30 分鐘 視訊、授權我們 唯讀 看你的 GA / GSC / Meta Ads。
- 我們：全帳戶健檢（流量結構、關鍵字現況、廣告 ROAS、技術 SEO 狀態）、產出一份 15-25 頁的 PDF 健檢報告、附 3 個報價選項（基本 / 標準 / 進階）。
你會拿到：
- ✅ 健檢報告 PDF（含截圖、數據、建議排序）
- ✅ 3 個報價選項（明確金額、服務範圍、預期成果）
- ✅ 30 分鐘視訊 錄影（可重看）
這階段不收任何費用，健檢 不滿意可以直接拿著 PDF 走，我們不會追單。
負責人： Robbie（attention.com.tw 負責人）親自做健檢、親自開會。
第 2 階段 · 啟動與設定（1-2 週）
這階段的目標：把帳戶結構、追蹤、報表、溝通管道全部設好，後面執行才不會卡。
雙方做什麼：
- 你：簽合約、付前金 50%、提供品牌素材（Logo、產品照、現有文案）、把廣告帳戶 admin 權限轉給我們（所有權仍 100% 在你，我們只是 manager）。
- 我們：建立 / 接收廣告帳戶、設置 GA4 conversion、設置 Meta Pixel、建立 monthly KPI dashboard（Looker Studio share link）、開 共享 LINE 或 Slack 群、建立 Google Drive 共用資料夾。
你會拿到：
- ✅ Dashboard share link（你隨時可看實時數據）
- ✅ 共享 LINE / Slack 群組（48 小時內回應）
- ✅ Google Drive 共用資料夾（所有素材、文件、報表都在這）
- ✅ 帳戶 admin 確認郵件（白紙黑字寫明你是 owner、我們是 manager）
負責人： Robbie 主導啟動設定，執行同樣由本人負責。
第 3 階段 · 執行與最佳化（持續、月計）
這階段的目標：穩定執行、持續調整、每個動作可追蹤。
每週執行 cadence：
- 週一：檢視上週 KPI、調整本週優先序
- 週二至週四：內容產製、廣告調整、技術 SEO 修正
- 週五：發雙週進度信（每兩週一封，含本週做了什麼、下週要做什麼、需要你決策的點）
你會拿到：
- ✅ 每兩週一封的進度信（email）
- ✅ Dashboard 隨時 live（不用等月會）
- ✅ 共享群組 48 小時內回應任何提問
- ✅ 所有產出（文章、廣告素材、Landing Page）publish 前都會給你看
雙方做什麼：
- 你：48 小時內回覆我們的決策請求（內容方向、預算調整、新活動）。
- 我們：執行、回報、調整、再執行。
負責人： Robbie 本人執行 + 統籌全程，不假手他人。
第 4 階段 · 月度回報與調整（每月）
這階段的目標：每月回看一次大局、調整下月策略。
月會內容（30 分鐘）：
- 上月 KPI 對照（5-7 個固定指標，見下方 KPI 規範）
- 哪些有效、哪些沒效、為什麼
- 下月計劃（公開、可挑戰）
- 你的新需求或策略轉向
你會拿到：
- ✅ 月度 KPI 報表 PDF（5-7 頁、人話寫的，不是術語）
- ✅ Dashboard 月度 snapshot
- ✅ 下月行動計畫文件（共享 Google Doc，可直接 comment）
- ✅ 30 分鐘錄影（缺席可補看）
負責人： Robbie 主持月會。
第 5 階段 · 結案與交接（合約終止時）
這階段的目標：你不再需要我們時，乾淨、完整、無痛離開。
我們會做：
- 7 天內把所有資料交回：原始素材、文件、Dashboard 存檔、廣告帳戶 admin 移除、Pixel 與 conversion 設定文件化
- 產出一份 知識傳承文件：含當前帳戶結構、過去 12 個月做過什麼、現在的廣告組怎麼跑、未來可以怎麼接手
- 開一場 1 小時交接會議（你的新團隊或下一家代理商可加入）
你保留的：
- ✅ 所有廣告帳戶（從頭到尾都是你的）
- ✅ 所有 GA / GSC 數據（從頭到尾都是你的）
- ✅ 所有內容（文章、Landing Page、廣告素材）
- ✅ 所有工具帳號（Mailchimp、ConvertKit 等都用你的 email 註冊）
我們不做的：
- ❌ 不 lock 任何帳戶
- ❌ 不收「資料解密費」「移轉手續費」
你保留的 4 個 Ownership（鐵律）
這是 attention.com.tw 與業界差異化的核心。不管你跟我們合作 3 個月還是 3 年，這 4 件事永遠是你的。
| Ownership 類型 | 具體內容 | 我們的角色 |
|---|---|---|
| 1. 廣告帳戶 | Google Ads、Meta Ads、TikTok Ads 全部用你的公司名 / Email 註冊 | Manager（可執行、不可轉移） |
| 2. 數據 | GA4、GSC、CRM、客戶名單全部歸你 | 分析師（看得到、帶不走） |
| 3. 內容 | 所有文章、Landing Page、廣告素材、影片版權歸你 | 製作方（產出後即移交） |
| 4. 工具帳號 | Email Marketing、CRM、Heatmap、表單工具全部用你的 email | 使用者（操作員、非擁有者） |
KPI 與報表規範
每個月固定看的5-7 個核心指標（依方案類型微調）：
| 指標類型 | 具體指標 | 看什麼 |
|---|---|---|
| 流量 | Organic Sessions、Direct Sessions | SEO + 品牌力成長 |
| 排名 | 核心關鍵字 Top 10 數、AI Overviews 引用數 | 能見度與 GEO 成效 |
| 轉換 | Conversion Rate、Cost per Lead | 網站 / 廣告效率 |
| 廣告 | ROAS、CTR、CPM | 廣告投資報酬 |
| 互動 | Engaged Sessions、平均停留時間 | 內容品質 |
報表格式：
• Dashboard：Looker Studio share link，每天更新（你想看就看，不用等月會）
• 月報 PDF：5-7 頁，純人話、純圖表，不放術語名詞
• 雙週進度信：純文字 email，3 段：本週做了什麼 / 下週要做什麼 / 需要你決策的事
所有費用拆解列出：
• 廣告投放費（直接刷你的卡 / 你的廣告帳戶）
• 工具訂閱費（你直接付給工具廠商）
• 服務費（月費，付給我們）
常見客戶疑問 FAQ
Q1：合約期最少多久？中途可以終止嗎？
最少 3 個月（前 3 個月是策略發酵期，不夠時間看不到趨勢）。第 4 個月起月底可終止，提前 30 天書面通知即可，不收違約金。
Q2：如果做了 3 個月還是沒成效怎辦？
我們的退費規範：
• 第 1 個月：未啟動執行可全退
• 第 2-3 個月：未達合約明定的 KPI 下限（例如 Organic Sessions +20% 或 Lead Cost -15%），退服務費的 50%
• 第 4 個月起：以實際執行成果計，不退費（但可隨時終止）
KPI 下限合約簽訂時雙方明定，不是我們事後說了算。
Q3：廣告帳戶最後歸誰？
從頭到尾、永遠歸你。我們只是 admin 角色，合約結束立刻移除我們的存取權。
Q4：可以跨城市 / 跨產業合作嗎？
可以。我們長期專注醫療（醫美、眼科、聯合醫院、動物醫院）、保健食品、生技、美業、補教、餐飲、室內設計、非營利等。跨地區純線上合作沒問題（全程視訊 + LINE / Slack 即可）。
Q5：合約期間想加新項目（例如本來只做 SEO，想加 Meta 廣告）能嗎？
可以。任何新項目另開報價單、合約用附約形式追加，不動原本主合約。
Q6：結案後資料怎麼給我？
7 天內透過 Google Drive 共用資料夾交回，含：
• 所有原始素材（圖、影片、文字）
• 過去所有報表與 Dashboard snapshot
• 知識傳承文件（讓你的下一個團隊可以無痛接手）
• 1 小時交接會議（可錄影）
預約 30 分鐘免費品牌診斷
- 不收費、不綁約、不會被推銷
- 視訊 30 分鐘，看你的網站、聽你的目標、回 3 個立刻能動的點
- 結束後不勉強合作，那 3 個建議直接給你帶走
或直接寫信給 Robbie：[email protected]
延伸閱讀：
作者
Robbie 張容瑋 ─ 注意力行銷負責人｜行銷實務 10+ 年｜SEO / GEO / AEO 實戰者
[email protected] https://attention.com.tw
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常見問題 FAQ
Q1：跟注意力行銷合作，合約最短要簽多久？中途能終止嗎？
最短 3 個月，因為前 3 個月是策略發酵期，太短看不到趨勢。第 4 個月起月底就可以終止，只要提前 30 天書面通知即可，不收違約金。
Q2：合作的廣告帳戶和數據最後屬於誰？
永遠是你的。廣告帳戶、GA 與 GSC 數據從頭到尾、永遠歸你，我們只擔任 manager 或 admin 角色，合約結束立刻移除存取權。廣告帳戶、數據、內容、工具帳號這四項 ownership 都保留在你手上。
Q3：一開始的諮詢診斷要收費嗎？會拿到什麼？
諮詢與診斷階段不收任何費用。你只需填一份 5 分鐘需求表單、預約 30 分鐘視訊，我們會做全帳戶健檢並產出一份 15-25 頁的 PDF 健檢報告加 3 個報價選項；不滿意可以直接拿著報告走。
Q4：如果做了 3 個月還是沒成效，可以退費嗎？
可以。第 1 個月未啟動執行可全退；第 2-3 個月若未達合約明定的 KPI 下限，退服務費的 50%；第 4 個月起以實際成果計不退費，但可隨時終止。KPI 下限是簽約時雙方明定，不是事後說了算。
Q5：合作費用會怎麼收？會不會被偷加價？
費用全部逐項拆解，廣告投放費、工具訂閱費、服務費分開列，廣告費直接刷你自己的卡或帳戶。我們不在廣告費上加價、也不從工具廠商抽佣，所有金流透明可查。